FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
初めての方も、どうぞ安心してお読みください。サービスや料金、予約方法などをまとめました。
初めての方
愚痴だけでも利用できますか?
はい。仕事や人間関係の小さな不満など、身近な人には話しにくい愚痴もお話しいただけます。話をまとめておく必要もありません。
雑談だけでも大丈夫ですか?
はい。特別な悩みがなくても、今日あったことや何気ないおしゃべりなど、話したいことからお話しいただけます。
その他のご質問
Q01. 「ここより」はどんなサービスですか?
「ここより」は、誰かに話を聴いてほしいときに利用できる、電話・オンラインの傾聴サービスです。女性の「よりびと」が、あなたの気持ちを大切にしながら、ゆっくりお話をお聴きします。
Q02. 悩みというほどではない話でも大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。「今日こんなことがあって…」という何気ないお話や、ちょっとした愚痴でもかまいません。誰かと話したくなったときに、気軽に利用していただける場所です。
Q03. 何を話すか決めていなくても利用できますか?
はい、大丈夫です。最初から話す内容を決めたり、きれいにまとめたりする必要はありません。そのとき感じていることを、思いつくままにお話しください。
Q04. 途中で泣いたり、黙ってしまっても大丈夫ですか?
大丈夫です。言葉にならない気持ちも、涙が出てしまう時間も、そのままでかまいません。無理に話を続けようとせず、ご自身のペースを大切にしてください。
Q05. どんな内容を話せますか?
恋愛、人間関係、仕事、家族、子育て、介護、海外生活のことなど、さまざまなお話をお聴きします。具体的な悩みがなくても大丈夫です。ただし、安心して利用できる場を守るため、一部禁止事項があります。
Q06. アドバイスや答えをもらうことはできますか?
ここよりでは、すぐに答えを出すことよりも、まず気持ちを受け止めることを大切にしています。「話したあとに少し気持ちを整理したい」という方には、よりびとナビというサービスもご用意しています。
Q07. 「よりびと」とはどんな人ですか?
ここよりでお話をお聴きする女性の担当者を「よりびと」と呼んでいます。それぞれに経験や得意なテーマがあり、あなたが安心して話せる時間を大切にしています。
Q08. よりびとは自分で選べますか?
はい、お選びいただけます。写真や自己紹介、得意なテーマなどをご覧になり、「この人と話してみたいな」と感じるよりびとを探してみてください。
Q09. どのよりびとを選べばよいかわかりません。
迷ったときは、気になっているテーマから探してみるのがおすすめです。プロフィールを読んで、話しやすそうだと感じた方を選んでいただいても大丈夫です。
Q10. 利用料金はいくらですか?
通常の傾聴サービスは30分2,200円(税込)です。気持ちを話す30分に、整理する15分を加えた「よりびとナビ」は45分4,400円(税込)です。
Q11. 「よりびとナビ」とは何ですか?
最初の30分でゆっくり気持ちを話し、そのあと15分で、感じていることや考えを一緒に整理するサービスです。「話すだけでなく、少し整理してみたい」という方に向いています。
Q12. よりびとナビは、どのよりびとでも利用できますか?
よりびとナビは、対応しているよりびとのみご利用いただけます。プロフィールにある「よりびとナビ対応」の表示をご確認ください。
Q13. 電話とZoom、どちらでも利用できますか?
ここよりは電話とZoomに対応しています。ただし、対応方法はよりびとによって異なりますので、予約前にプロフィールや予約画面をご確認ください。
Q14. 予約はどこからできますか?
LINE公式アカウント、またはWEB予約からお申し込みいただけます。ご希望のよりびとと日時を選び、画面の案内に沿ってお手続きください。
Q15. LINEを使っていなくても予約できますか?
はい、LINEを利用されていない方も、WEB予約からお申し込みいただけます。ご自身が利用しやすい方法をお選びください。
Q16. 当日でも予約できますか?
当日に空き枠がある場合は、ご予約いただけます。利用できる日時は、予約画面でご確認ください。よりびとによって対応できる時間は異なります。
Q17. 本日の待機状況に表示されていれば、すぐに話せますか?
本日の待機状況は、よりびとの対応予定を確認できるご案内です。実際に予約できるかどうかは、予約画面の空き状況をご確認ください。
Q18. 支払い方法を教えてください。
クレジットカードとPayPayをご利用いただけます。お支払いは予約手続きの中で行います。現在利用できる決済方法は、予約画面の表示をご確認ください。
Q19. 予約時間になったら、どうすればよいですか?
電話の場合は、予約時間によりびとからご連絡します。Zoomの場合は、ご案内されたURLからご参加ください。落ち着いてお話しできる場所でお待ちいただけると安心です。
Q20. 予約のキャンセルや遅刻について教えてください。
キャンセルは、予約時間の30分前まで可能です。それ以降は日時変更として対応します。また、10分以上遅れた場合は、別日への変更をご案内することがあります。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q21. 本名を伝えなくても利用できますか?
お話しするときは、ご自身が呼ばれたいお名前で大丈夫です。なお、予約や決済に必要な情報は、予約画面の案内に沿ってご入力ください。
Q22. 話した内容や個人情報は、どのように扱われますか?
安心してご利用いただけるよう、個人情報はプライバシーポリシーに沿って取り扱います。個人情報の取り扱いについて詳しく知りたい方は、公式サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
Q23. お話しした内容を録音・録画してもよいですか?
安心して話せる時間を守るため、セッションの録音・録画や、内容を第三者へ公開・共有することはご遠慮いただいています。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q24. ここよりでは、医療的な相談や治療も受けられますか?
ここよりは、気持ちを話していただくための傾聴サービスです。医療的な診断や治療、心理療法は行っていません。医療的なサポートが必要な場合は、医療機関や専門機関にご相談ください。