傾聴サービスとは？話を聴いてもらう時間の使い方

傾聴サービスとは？普通の会話との違い

傾聴とは、相手の話を聞きながら、その背景にある気持ちや思いにも目を向ける聴き方です。一般的な会話では、お互いの経験を話したり、アドバイスを交換したりすることがあります。一方、傾聴を中心とした時間では、まず話す人自身の言葉とペースを尊重します。

例えば「上司の言い方が嫌だった」と話したとき、すぐに「こうすればいい」と結論を出すのではなく、その出来事で何を感じたのかに耳を傾けます。「怒っていたと思ったけれど、実は悲しかったのかもしれない」と感じることもあれば、何も整理されずに終わる日もあります。どちらでもかまいません。

傾聴はカウンセリングなどでも使われる聴き方ですが、傾聴サービスそのものが医療や心理療法を意味するわけではありません。傾聴とカウンセリングの違いも参考にしてください。

傾聴では実際にどんなふうに聴いてもらえる？

ここよりでは、次のような姿勢を大切にしています。話題や相手によって会話の進み方は異なりますが、正しく話そうと頑張る必要はありません。

• 否定や評価を急がない：「そんなことで悩むの？」と決めつけず、まずその人がどう感じたかを受けとめます。
• アドバイスや結論を急がない：本人がまだ話している途中で、無理に解決策や行動目標を示そうとはしません。
• 沈黙も大切にする：言葉を探す時間、思い出している時間も会話の一部です。間が空いても無理に埋める必要はありません。
• 話題が変わっても大丈夫：仕事の話から家族の話へ、愚痴から雑談へ。思いつく順番で話せます。

聴いてもらううちに気持ちが少し分かることもありますが、必ず気持ちが軽くなる、悩みが解決するという効果を約束するものではありません。ここよりが大切にするのは、まず話せる時間を持つことです。

愚痴も、雑談も、言葉にならない気持ちも

傾聴サービスで話す内容は、大きな悩みに限りません。仕事で言えなかった一言、家族とのすれ違い、恋愛のモヤモヤ、子育てや介護の疲れ、今日あった何でもない出来事など、自分が話したいことから始められます。

「何から話せばいいか分からない」「同じ話を何度もしてしまう」というときも、その気持ちをそのまま伝えてかまいません。話す順番を考えたり、結論を決めておいたりする必要はありません。

→ 愚痴聞きサービスとは？ ／ 雑談や話し相手を探したいとき ／ 同じ愚痴を何度も話したいとき

傾聴サービスが向いているとき・別の支援が必要なとき

傾聴サービスは、解決策よりもまず話を聴いてほしいときや、身近な人とは違う相手に気持ちを話したいときの選択肢です。相談内容がまとまっていない、周囲に心配をかけたくない、ただ誰かと話したいという場合にも利用できます。

一方、症状について診断や治療を受けたい場合、薬や病気に関する判断が必要な場合、暴力・自傷など差し迫った危険がある場合には、傾聴サービスだけで対応することはできません。医療機関、緊急サービス、公的な専門相談窓口など、状況に合った支援を優先してください。

また、離婚・相続・介護制度などの判断が必要なときも、法律や制度に詳しい専門職が相談先になります。気持ちを話す時間と、専門的な判断を受ける時間は、目的に応じて分けて考えられます。

傾聴とカウンセリングの違い・使い分け

傾聴とカウンセリングは対立するものではありません。カウンセリングの中でも傾聴は大切な関わり方の一つです。ただし、傾聴サービスは主に話を聴く時間を提供し、カウンセリングは担当者や方法によって、気持ちの整理や課題への取り組みまで扱うことがあります。

「今はアドバイスはいらないから、まず聞いてほしい」ときは傾聴が合うかもしれません。「考え方のクセを整理したい」「繰り返す悩みについて継続的に考えたい」ときは、目的に合ったカウンセリングなどを検討する方法もあります。どちらが優れているということではなく、今何を求めているかが判断のポイントです。

ここよりには、まず30分話す通常の傾聴サービスに加え、対応するよりびとと気持ちの整理も行うよりびとナビがあります。ただし、よりびとナビも医療・診断・治療を提供するものではありません。

→ 傾聴とカウンセリングの違いを詳しく読む

ここよりが30分の傾聴を大切にする理由と料金

ここよりの通常の傾聴サービスは、電話・Zoomで30分2,200円（税込）です。女性の「よりびと」が、あなたのペースに合わせて話を聴きます。担当者・利用方法・料金の条件は予約時にご確認ください。

運営者が60分のカウンセリングに向き合ってきた経験では、最初の20〜30分ほどが、出来事や気持ちをじっくり聴く時間になることもありました。これは個人の経験であり、すべての相談に当てはまる基準ではありません。その経験をもとに、ここよりでは「まず思いを話す時間」として30分を設定しています。

話し始めに少し時間がかかったり、途中で沈黙があったりしても大丈夫。30分で悩みが解決することや気持ちがすっきりすることを保証するものではなく、最初から一定の時間があることを大切にしています。

もう少し気持ちを整理したい方には、傾聴30分と整理15分を組み合わせたよりびとナビ（45分4,400円・税込）もあります。30分という時間に込めた想いも紹介しています。

傾聴サービスの利用までの流れ

1. よりびとを探す：よりびと一覧から写真、自己紹介、話したいテーマに合う人を探します。
2. 日時と通話方法を確認する：電話・Zoomの対応状況と予約できる枠を確認します。待機予定と空き枠は同じとは限りません。
3. WEB予約またはLINEで申し込む：料金や利用条件を確かめ、予約時の案内をご確認ください。
4. 自分のペースで話す：あらかじめ話題を準備する必要はありません。無理に結論を出すこともありません。

詳しい料金と利用方法はここよりの傾聴サービス案内にまとめています。

利用前に確認したいこと

話す時間を選ぶときには、担当者のプロフィール、料金、電話・Zoomの対応方法、キャンセル規定、個人情報の取り扱いを確認すると安心です。特に身近な人に話しにくいことを相談する場合には、秘密の扱いとサービスの範囲を理解しておきましょう。

ここよりは傾聴を中心としたサービスで、医療・診断・治療、緊急対応、法律・介護制度などの専門判断を行いません。必要に応じて専門機関をご利用ください。利用規約とプライバシーポリシーもご確認ください。